기술의 진화가 API를 기반으로 하는 이유

작성자: Eric Ly, KarmaCheck CEO 2023년 5월 31일 코멘트 남기기

정리해고는 경제 전반에 걸쳐 계속해서 파급되고 있다. 팬데믹 초기에 과도하게 고용한 대형 기술 기업과 디지털 기업을 시작으로 핑크 슬립은 이제 산업, 제조, 전문 서비스 산업으로 확산되었습니다.

일자리 손실 급증의 근본적인 원인과 악화 요인에 대해 수많은 이론이 있지만, 그 핵심에는 효율성의 문제가 있습니다. 기업은 옳든 그르든 급여에 대한 부채를 줄이면서 동일한 양의 생산량을 달성할 수 있다고 믿을 때 직원을 해고합니다.

지난 수십 년 동안 미국 경제를 정의한 기술 붐 역시 효율성의 문제였습니다. 소셜 미디어란 개인 간의 연결을 성장시키고 유지하는 매우 효율적인 방법이 아니고 무엇입니까? 계약자(운전사)와 고객(승객)을 연결하는 기술 기반 직업소개소가 아니라면 Uber란 무엇일까요?

연결이 의식으로 이어지는 개별 인간의 뇌 세포와 마찬가지로 요구와 자원 사이에 새로운 경로를 구축하는 기술은 생산성의 기초입니다. 그러나 이 기본 사실을 파악하는 것은 쉬울 수 있지만, 기술 전문가가 아닌 많은 사람들은 이를 가능하게 하는 기술적 결합 조직인 응용 프로그램 프로그래밍 인터페이스(API)에 익숙하지 않습니다.

API는 서로 다른 컴퓨터 프로그램이 서로 통신할 수 있도록 하는 필수 배관입니다. API가 전체 오케스트라를 지휘하는 iOS 또는 Android 소프트웨어와 연결하기 때문에 휴대폰의 앱이 작동할 수 있습니다. 소프트웨어 애플리케이션이 점점 더 많아지고 복잡해짐에 따라 이를 가능하게 하는 API는 필연적으로 더욱 효율적이 될 것입니다.

HR 세계에서 API를 사용하면 여러 인적 자원 시스템을 서로 연결하여 채용 담당자와 직원을 위한 효과적인 서비스를 만들 수 있습니다. 이러한 효율성의 상당 부분은 여러 플랫폼에서 작동하기 위해 추가 시간과 수동 프로세스가 필요한 포인트 솔루션을 선별하는 데서 비롯됩니다. 이러한 효율성은 필연적으로 체인 전체에 퍼져 궁극적으로 기업의 영업 마진과 이익이 높아지는 것으로 나타납니다.

최근 데뷔 이후 전문계에서 가장 뜨거운 주제가 된 소프트웨어 애플리케이션인 ChatGPT를 생각해 보세요. 현재 존재하는 ChatGPT는 사용자가 검색하고, 방문하고, 참여할 수 있는 자체 URL이 있는 별도의 웹사이트에서 호스팅됩니다. 새로운 기능은 광범위한 관심과 찬사를 받았지만 ChatGPT의 AI 기반 언어 모델은 우리가 대부분의 작업을 수행하는 방식에 혁명을 일으키고 있다고 말하기는 어렵습니다.

ChatGPT가 API를 통해 다른 플랫폼과 함께 견인력을 얻으면 상황이 바뀔 수 있습니다. 지난 몇 주 동안만 해도 Microsoft가 ChatGPT의 모회사에 수십억 달러를 투자하여 Microsoft의 Bing 검색 엔진에서 호스팅되는 기술을 보게 되면서 AI-챗봇 경쟁이 대중의 관심을 끌었습니다. 기본 사업에 대한 이러한 잠재적인 위협으로 인해 Google은 자체 AI 언어 모델을 출시하게 되었고, 이는 데모에서 실수로 Google의 주식 평가에서 수십억 달러의 손실을 초래했습니다.

ChatGPT가 센세이션을 일으킨 이유는 인간의 말과 인지를 효과적으로 모방했기 때문입니다. 많은 경우 합리적으로 지식이 있는 사람의 응답과 응답을 구별하지 않고 ChatGPT에 쿼리를 제출하는 것이 가능합니다. 그러나 현재 형태에서는 ChatGPT를 찾을 수 있는 유일한 장소가 웹 도메인이기 때문에 그러한 실수를 저지르지 않을 것입니다.

ChatGPT가 API를 통해 다른 애플리케이션에 연결되면 경계가 흐려지기 시작합니다. 이제 유사한 언어 모델이 곧 (API를 통해) 음성 생성기와 결합되어 지능형 고객 서비스 통화 에이전트를 실행하고 더 빠르고 개인화된 서비스를 제공할 것이라는 것은 전적으로 그럴듯합니다. AI 챗봇은 다음 치료 약속을 관리하거나 민사 소송 조건을 협상할 수 있습니다. API를 통한 이러한 통합을 통해 독립형 전문 지식과 조작이 필요한 포인트 솔루션이 줄어들어 복잡한 작업을 보다 쉽게 ​​관리할 수 있습니다. HR 세계에서 AI 챗봇은 복잡한 HR 프로세스를 통해 채용이나 직원을 안내하는 데 도움을 줄 수 있습니다.